零钱兑换 服务细节暖人心

零钱兑换 服务细节暖人心
近来,邮储银行繁昌县支行经营部大厅迎来了一位神态有些奥秘的男性客户,只见他慢慢地走进来,随后自助取号、排队等候,手里还拎着一个看上去很重的黑色方便袋。见此情形,网点大堂司理浅笑着上前询问道:“请问您需求处理什么事务?”,客户提起手中黑色的塑料袋,有些犹豫地问道:“我有一些零钱,想到你们银行换一下,你们给换吗?”,“能够的,零钱兑换也是咱们的服务,不过看似您的零钱有点多,处理时刻或许比较长,为节省您的等候时刻,我需求跟经营主管请求开设绿色服务窗口”。近年来,跟着社会的高速开展,运用零钱付出的商场现已逐步缩小,越来越多的是被付出宝、微信等方便付出方法所掩盖,导致一些大众积累的1角、5角的硬币不常用于付出结算,只能到银行来兑换。经营主管在了解到客户需求之后,特别为客户开绿色服务通道,组织专人在低货台席“一对一”为客户清点零币,一方面节省客户等候的时刻,防止过长占用窗口受理时刻,另一方面给客户营建了高效、快捷的服务环境,树立了杰出的窗口服务形象。“李先生,您好,因为您的零钱比较多,估量要运用一个小时左右的时刻来清点,需求您耐性等候一下哦”,“好的,不要紧,你们组织专人为我清点,我现已很感谢了。”“看您的姿态,应该是开超市的吧?不然不会攒了这么多硬币和纸币到咱们银行来兑换呢。”“哈哈,你们猜错了,这些零钱都是在家里的储蓄罐里找到的,算起来,攒了有二十多年呢。”“是嘛,那应该攒了不少风趣故事吧……”为缓解客户等候时的焦虑心情,大堂司理一边仔细清点零钱,一边耐性倾听客户的倾诉。不知不觉中,大堂司理已将零钱悉数清点结束。在客户的连连感谢声中,邮储银行繁昌县支行经营部的工作人员也耐性地向其主张道,家中尽量不要寄存很多现金零钱,想要积累零钱,能够在邮储银行手机银行中注册“邮益宝”功用,不光能够攒钱,还能够理财。该行负责人表明只要用心了解大众所想,服务至上,从细节方面了解客户需求,才干得到更广大客户的认可,优质的服务才干在大众中口口相传。该即将继续做好普惠金融服务,为营建调和、安稳的金融环境奉献满足的力气!(万远方)

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